淘宝小二介入同意让客户退货退款，天下还有理字吗？

         大件家具，客户用了三个月了，申请退货退款，小二介入竟然同意了，而且要我自己出退货运费，难道淘宝的规则都成摆设了吗？客户的退货理由是产品有味道，实际情况是抽屉是杉木材质，会有杉木的天然味道，是无法完全...                

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