淘宝顾客以三年质保提交了售后，以产品味道重申诉怎么办？

         顾客以三年质保提交了售后，已经确认收货安装完成了，产品客户也做过检测，但是就一直说味道重提交的，味道重不是质量问题吧，咋办？                

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