淘小二不作为，怎么办？具体需要怎么操作挽救？

         9893713581455 收件人是山东的某个岛屿，本店发的邮政小包！10月19日，签收10月20日，收件人申请仅退款！本店拒绝，原因是收件人已签收！然后收件人申请淘宝介入淘小二在不核实的情况下，直接判：退款成功退款成功时间：2018-10-20 16:40:34 退款金额：￥ 18.00元 淘宝支持卖家 处理依据：小二已处理完毕 客服2018-10-20 16:40:34客服判决. 执行方案: 仅退款; 退款金额: 18.00元; 货物状态: 未收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.客服2018-10-20 16:39:57大家好，我们是淘宝客服部！非常感谢买家选择在淘宝购物，此笔维权淘宝工作人员已经受理完毕，并且以短信旺旺邮件等形式告知处理结果，交易操作完结处理。同时建议商家主动提升服务，主动管理店铺商品品质，如有任何违规行为，淘宝将严肃处理。如有疑义，可拨打淘宝服务热线：9510211或联系阿里小蜜或通过手机下载旺信APP搜索联系旺旺“超级会员反馈”进行反馈。支持卖家，还仅退款？能再奇葩一些吗？建议大家都查一下 售后管理，全部订单，按【淘小二介入】查询看看有没有淘小二直接判的情况！之前我记得淘宝介入后，都是让卖家举证的怎么还有买家申请介入，淘小二直接判仅退款？不特意的查询，都不知道！                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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