淘宝买家申请退货时填写的退款原因对店铺有影响吗影响大吗？

         老师买家申请退货时填写的退款原因（如未按规定时间发货颜色款式图案与描述不符等等）对店铺有影响吗影响大吗顾客不愿改怎么办                

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