淘宝买家收货后申请退款退货，给一堆差评，应该怎么处理？

         我是销售女装的，淘宝账号：“晴空的颜色”这个人在我店铺买了一件衬衫，收到后联系我们退货退款 ，一切都是走正常流程的，因为双11期间，退换货的件比较多，衣服19号收到货后就直接给退款了。第二天售后重新整烫包装的时候发现了问题：收到的这件衣服第一眼看上去衣服和我们是一样的，仔细看后，退回的衣服的做工质量差，做法完全不同，上面的扣子装饰也不是我们家的，可气的是，这个人把我们家的吊牌，码标，扣子都换到她退回的这件衣服上~~~~~~~~这个人应该是买了两家人的衣服，把差的那家换上我们家的主唛和吊牌寄给我们要求退款。因为价格和质量的不同，她留下我们家的衣服，保留了另一家的购买记录，却申请退了我们家的衣服。五年店铺了，从来没有遇到这样心机重的人！！！！！！！！！！！这样的人希望大家都多多注意了，以后收到东西，一定要第一时间处理解决。希望大家多多堤防，小人无处不在，祝大家生意兴隆！！！                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

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