淘宝遇到几十人来说少东西，故意组团来搞，这样怎么处理？

         一天遇到几十个人说东西少了  查了没有少   申请退货  有的 查出来 证据给他了 就一口咬住说少了 包裹也没有坏  有的证据给他 他就不说话了  差评  这样的怎么处理                  

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