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淘宝顾客说产品有掉色，缩水，起球，怎么办？

黎姐理解楼主|2019-11-19|11:25|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4664

顾客退货申请说产品有掉色，缩水，起球，。产品又是洗过晒干的，要求退货退款，我们这边只看到了两张反面的毛毛图片，并没有看到她说的现象，我们这边拒绝申请了，给顾客联系了，顾客还是很固执的说不修改申请。看到顾客的买家三钻，卖家1星的。我们现在改怎么办？如果直接接受她的的这个申请，这个申请对我们店铺有什么影响？求指教。

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