淘宝逛逛MCN机构与创作者合作规范

为保证淘宝内容生态各个参与角色的合法权益，维护平台正常运营次序，为了减少争议纠葛，共建公平、透明、安康的淘宝逛逛内容生态，经普遍征求意见，淘宝逛逛平台拟对机构/创作者协作标准管理指引如下，自2023年11月12日起施行。

一、【合同签署】MCN机构与创作者树立效劳协作关系，应当自行签署真实、有效的书面合同， 并对机构效劳内容、效劳期限、效劳费用及其分配比例、合同终止条件、违约义务等停止明白商定。

不契合本指引请求的，淘宝有权回绝或终止向创作者、MCN机构提供绑定关系树立及相关后台效劳。

二、【绑定关系树立】MCN机构与创作者在自愿前提下，能够运用光合平台提供的机构后台效劳树立“绑定关系”，绑定关系树立后，系统平台将依照规则将创作者在逛逛平台上获取的收益直接进入机构结算账户中，由机构完成后续的收益分层。

三、【账户运用与控制】在任何情形下，创作者应自行妥善管理账户及密码，有效管理和控制其账户。

上述账户在淘宝平台、阿里妈妈后台、阿里热浪引擎平台(原V任务平台)停止的一切操作和作出的行为(包括但不限于同意与机构停止绑定、签署确认线上协议、确认与MCN机构的分配比例等)，均应由绑定达人自行承当全部、完好的义务。

四、【制止违规运用账户】MCN机构不得以任何理由请求绑定达人提供其账户及密码，或以控制其账户为前提条件展开任何协作。

不管MCN机构与绑定达人能否另有商定，账户运用权及实践控制权归该账户实名认证的用户。

五、【规范效劳内容】淘宝将另行制定和发布MCN机构规范效劳内容指引，树立绑定关系的MCN机构应当依照指引请求，向绑定创作者提供效劳内容(规范效劳内容指引为最低限度请求，MCN机构提供的效劳内容不满足最低限度请求的，淘宝有权(但无义务)终止向双方提供绑定功用及相关效劳)。

1、官方信息通知一切同步在机构协作群中的音讯通知需求及时同步给协作创作者，包括但不只限于：1)产品功用上线：需全量通知并答疑/问题反应;2)官方活动通知：平台S级活动/月度重点市场营销活动，需全量通知答疑/协作跟进;3)范畴活动通知：范畴下的月度话题营销活动，平台其他范畴相关的鼓励协作，各类过程中的协作通知。

2、协作账号巡查对机构下全量绑定账号的协作做定期巡查和日常协作沟通，保证根底协作;1)低活账号：关于月度无发布的账号做定向沟通，协作问题反应，月无发布账号解除协作取消账号发布权限;2)低质账号：存在违规内容账号做发布指导，引导内容优化，恶劣不矫正账号做平台告发和协作解绑处置。

3、协作账号赋能1)协作沟通：机构和创作者之间可双向沟通;2)内容质量：能提供优质内容案例提供学习指导;3)商业变现：提供优质账号更多的商业内容协作。

六、【绑定关系解除】创作者与机构在如下情形下，可向淘宝申请解除系统后台的绑定关系：1、协商分歧解除：MCN机构与创作者协商分歧，经过光合平台，可立刻解除绑定关系;2、恣意一方持有效司法文书认定双方协作关系已终止或解除;3、恣意一方向淘宝提出申请，并提供有效资料契合淘宝相关争议处置规则请求，经淘宝断定解除的;4、恣意一方不契合本指引请求，树立绑定关系的MCN机构未依照指引请求，向绑定创作者提供效劳内容(规范效劳内容指引为最低限度请求，MCN机构提供的效劳内容不满足最低限度请求的)，平台支持解绑;5、恣意一方不契合本指引请求，或双方因发作任何争议且未能在向淘宝提出申请之日起30日内妥善处置争议，对平台运营次序形成不良影响的，淘宝有权立刻终止向双方提供系统后台绑定及相关效劳。

七、【争议处置】恪守本指引标准的一方或双方，可向淘宝申请介入处置本指引相关的争议，但在争议调处效劳中，调处方(淘宝)并非专业人士，仅能以普通人的认知对各方提交的凭证停止方式上的判别。

如恣意一方对调处决议不称心，则仍有权自行采取其他争议处置途径处理争议，淘宝不再介入。

但是，不影响淘宝终止向双方提供系统后台绑定功用及相关效劳的效能，亦不构成淘宝对恣意一方违约。

1、纠葛处置流程创作者向平台发起纠葛解绑邮件后，平台将依据以下准绳处置申述反应：1)假如机构和创作者没有双方签署的有效的协作合同的状况下：当创作者向平台发起协作申述解绑，描绘协作当中的遇到的相关问题。

平台整理后会经过机构入驻时填写的邮箱/电话/接口人做信息同步，假如未能联络上该机构，平台将在机构白皮书语雀中做信息公示，公示期满30天后的当月25日-30日期间，平台会支持创作者的申述诉求，统一做平台介入做协作解绑。

2)假如机构和创作者有双方签署的有效的协作合同的状况下：当创作者向平台发起协作申述解绑，阐明协作当中的问题和提供必要素材举证后，平台整理后会经过机构入驻时填写的邮箱/电话/接口人做信息同步，机构需在收到信息同步的30天内提供双方有效的协作合同，材料确认到位后，平台将不介入双方协作纠葛，由双方寻觅第三方仲裁平台(比方法院)做纠葛判别仲裁，平台根据第三方仲裁结果做处置。

每次创作者的纠葛申述，平台都会把纠葛案例记载归档，影响机构日常管理考核。

周期内的机构的协作纠葛数量，会影响到机构的日常管理考核，不达标的机构会做协作降级，严重的或清退协作，这局部机构管理规则后续会再进一步做细化阐明。

2、结算归属阐明依据上述纠葛处置规则，当创作者发起申述且无合同素材提交的状况下，平台会在通知/公示30天后的月末25-30日介入做解绑，日常机构新增绑定和解绑参照结算归属公告。

八、申述通道阐明创作者申述通道：由创作者向平台而发起纠葛解绑邮件阐明，明白解绑的需求，平台在收到邮件知悉问题后，将依据以下准绳处置申述反应。

邮件主题格式：机构简称名+创作者账号名+申述解绑正文请求说分明纠葛缘由过程，必包含1)机构简称名2)创作者账号名3)纠葛详细缘由4)必要的纠葛截图材料5)联络电话，邮件发送给：maxiaomeng.mxm@alibaba-inc.com，xinya.zxy@alibaba-inc.com，chencheng.cwj@taobao.com，抄送yanxin@taobao.com。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。