淘宝商家去年开的店铺，今年想缴纳保证金却无法操作怎么办？

         老师我的店铺去年就已经开了     但是开了以后一直没有交保证金上架宝贝        昨天我想去交保证金上架宝贝了但是却点不进去了     一直显示店铺状态异常    怎么样才能进去交保证金呢                

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