淘宝款式与实物不符怎么办？详细处理方法

在购物的时分，我们精心选择了本人喜欢的物品，但是收到货发现和本人选的物品一点都不一样，这时分我们应该怎样办，怎样处置才是最好的，下面我们一同来看看。

与实务不符普通状况下是卖家发错货了，这时我需求连续卖家停止退货退款尽能够了，假如是回绝沟通，那么本人应该选择淘宝申述和12315停止告发。

细致处置办法：1、假如两方协商，和卖家沟通后，卖家同意退货退款。

B、找到“我的淘宝”，点击进入。

C、在“我的淘宝”里面找到“退款/售后”，点击进入。

D、找到要填退货快递单号的宝贝点进去。

E、依据卖家提供的地址，正确填写快递单。

F、依照提示正确填写，点击“提交退货物流申请”即可完成(也能够用扫一扫直接填单号)。

2、假如卖家回绝沟通并且物品的确发错了。

我们应该本人维权，拨打12315停止维权同时在淘宝停止申述。

误导买家或者不阐明商品实情是违背广告法的，假如商家在聊天中说是给你发一个型号，但是发的是另一个，是涉嫌狡诈的。

淘宝是支持买家维权的，所以在这种状况下，卖家信息不回，电话不接，并且回绝沟通时，我们不应该手下留情，时辰维护本人的权益。

关于消费者投诉商家的状况不止这一种， 依据《中华人民共和国消费者权益维护法》规则，消费者享有以下9项权益：平安权、知情权、选择权、公平买卖权、求偿权、结社权取得学问权、受尊重权、监视权，大家关于这九项权益要熟知，但是同时希望大家不要用上。

由于我们投诉店铺会给店铺带来不好的影响，所以普通卖家都是会协商后停止退货退款的，但是假如我们遇到这种状况也一定不要手软。

用合理手腕维护本人的权益是没有错的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。