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淘宝发错货买家已接受补偿，过了十多天又要求换货，怎么办？

xm_幸福下一站楼主|2019-11-21|11:20|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8746

买家所购买的是非7天无理由退换商品，他说收到有瑕疵要求换货，我们答应给换了；退回来时仓库误以为顾客说面料不好，给发了贵一点的真丝雪纺面料，买家收到说不要雪纺的，那我们协商再换还是接受15元补偿，买家选择了15元补偿，事后过了十多天，又说布料洗过多次，味道很大，要求再次换货，我们给拒绝了，拒绝理由：距离协商同意后，时间过去十天了，并且已经下水洗涤过多次，已经严重影响二次销售！拒绝后买家说要投诉我们，这样的投诉买家也能赢吗？（我们卖的是真丝面料）

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