淘宝商家骂了买家后被投诉并且被屏蔽了7天，该怎么办？

         淘宝说的不管是不是骗子 还是什么只要你骂了 那么就都成立 。买家在我们这里买了东西。后面申请退款因为我们是代购商品 买家买了我们又代购到了他不想要了我们就直接点了发货 ，没有想到买家收到东西了 我们就点拒绝退款了，但是淘宝那边 顾客介入后没有2分钟就退款给买家了 。我们当时很着急。就打电话给买家 但是买家不接电话 直接挂了 发信息不回 ，后面我们就喊快递去拿快递买家拒不承认签收 说不关快递的事情 不给他。然后连续3天我们都喊快递去拿，但是顾客就是不给，所以我们就在旺旺上面骂了他，没有想到被投诉还屏蔽了7天，被骗了钱 衣服 还要被投诉 淘宝还成立真的我们淘宝小卖家就不是卖家吗？                

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