淘宝店买家说我家毛衣成分不真是假货，怎么办？

         恶意仅退款！买家也无法证明我是假货！空口无凭！何况我家这款好评如潮！无限申请仅退款！我该如何应答！是不是遇到了骗子！对方很了解我家是二线批发！很难拿出厂家那种合格证！求高手指教。                

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