淘宝买家每个月都来买东西，买完退款，请问如何解决？

         如题 有一个客人每个月 都来买一次东西 买完退款 有时候快递还在途中 有时候是收到了 退  也无法拦截她消费 请问如何保卫权利，包邮产品 运费都亏了好多在她身上。                

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