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淘宝店遇到买家恶意投诉的情况一般应该怎么处理？

huzhengmei楼主|2019-11-13|11:13|发布在分类 / 恶意问题|阅读：504

买家之前在我们这个买一个订单是发往北京收到后申请退货退款收到鞋子不要家东西只是类似也影响2次销售所以拒签了小2 介入判断支持卖家后来过了几个月又下单了一模一样东西不过寄的地方不一样是山西收到以后第2天就申请质量问题退款收到东西发现以后根本是之前那个那个北京订单是北京寄回来东西已经明显磨损就算用一天也出现问题也不能这样寄回来也有明显洗过痕迹我们这边拒签了现在小2 又介入了我和买家联系说明这个情况买家不承认还威胁人有的时候真的我们商家是弱势群体

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