淘宝买家昨天晚上拍的单，对客服辱骂，这种情况可以不发货吗？

         买家昨天晚上拍的单，定制类目需要时间长点，然后就进行对客服辱骂，这种情况可以不发货吗？和买家协商买家称拒绝退款，要一直拖着。该怎么办。                

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