淘宝店的老客户如何有效维护，有哪些维护方法？

         2.问题解决式维护：本店专门安排一位客服在群内实时跟踪顾客提出的问题，群内经常有一些顾客发来负面消息，说宝贝不好，相信大家也经常遇到，如果不加理会，一定会对忠实的老顾客有影响，客服将他引导到私下沟通，“亲，关于售后的问题可以联系咱家客服哦，对于产品有什么问题我们都会帮你解决的，这宝贝是三年保质的呢”类似回复的话语引导他私下沟通，也增强了其他顾客的购买信心这一点我觉得对于一些清仓的宝贝和准备上新的前一两个小时的宝贝比较适用，活动时间不宜设置太长，因为过长让人感觉好像今天不买明天也一样，很难让客户有一个能随时留意群聊动态的心态众所周知，很多产品都是周期性的，如奶粉、辅食、面膜、水乳剂、女装等等，每个季节都让人感觉像是在裸奔，根本没穿衣服，抓住产品周期，抓住客户使用周期，当客户需要再买的时候，发一波短信，效果就好在6.18大促刚过不久的时候，红包喷泉还能用，活动前、后几天或者当天就来一波，或者一周来一波，或者一周来几次，有些商家说定好了，但没有效果，当然，老顾客一定要时不时地拿点真的优惠券，让老顾客感觉到，老顾客真的是优惠，而不是简单地发红包就能做到这就是为什么很多卖家都不去维护老客户的原因，很多卖家建立了群，但是粉丝很少，最后这个群变成了无用群诚然，这种产品知识不能天天聊，聊得太多，会让老客户感觉到除了宣传本店产品之外，没有别的作用，这样老客户的流失肯定会比较多每个人前可设一个群，是所有成员都可以加入的，后边可设VIP群，忠粉群，可根据在店里的消费额度划分加入，针对不同的群做营销活动抓住时机，维护好自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店的坚强后盾，让自己的店在淘宝的商海中一路高升在此插一句，手淘搜索流量是做淘宝的基础，今天文章的最后将分享一款新产品周流量上万的技巧，需要重点关注一下当然也有一些原因，知道老客户的重要性却不知道如何去维护，下面我就介绍几种维护老客户的方法                

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