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    淘宝商家可以拉黑客户吗?为什么拉黑后他还能下单?

    152****5412楼主|2022-04-28|10:15|发布在分类 / 店铺管理|阅读:6510

             专属客服将买家拉黑后,买家同样可以进店咨询,系统依然会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户但是林子大了什么鸟都有,总有一些言语不当的客户骚扰客服,那么,遇到这种情况的客服可以屏蔽买家信息吗这样不会受到买家的恶意单子和评价,淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了,淘宝生态更健康,可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利,可以都专注精力服务好对口买家,淘宝口碑更真实有两种可能,一种是直接拉黑你,另外一种就是你发了敏感词,卖家设置了敏感词屏蔽,就会收不到你的信息,例如刷信誉,刷销量等但不限于,如果收到了就会自动屏蔽固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦此前,淘宝的规则中,买家占据绝对地位,可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评, 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响淘宝网开通拉黑买家的功能,目的是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害如果你不愿意接待某些难缠的买家,那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家,在右侧选择“禁制购买”淘宝客服的主要工作就是接待网上的客户,帮助客户了解产品,并且下单                

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