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淘宝买家已收货申请仅退款不退货，这边要提供什么？

xiemingui5楼主|2019-11-18|11:08|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4586

遇到一个客户收到货后申请已收到货仅退款，我这边联系买家叫他改成申请退货退款要不退不了。买家已读但是不回复。我这边就拒绝退款了。过了2个他申请小二介入叫我提供凭证。这个要提交哪些，是不是提交旺旺聊天记录和物流记录就行了？小二介入会有影响么？

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