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天猫店买家投诉类型违背承诺，怎么解决呢？

笨阿慧楼主|2019-11-21|11:07|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6024

买家拍了一个颜色的包包，我旺旺表示暂时没有这个颜色。然后买家马上申请仅退款。从付款到退款仅2个小时不到，并未超过付款后48小时。请问这是否存在：违背承诺，延迟发货的处罚？急求懂天猫的大神回复。

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