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    天猫店铺优鲜退服务申请都需要什么条件啊?

    不如喝茶2 楼主 | 2022-01-12 | 21:08 | 发布在分类 / 不懂瞎问 | 阅读:6652

             二、消费者保障1、商家应当履行“优鲜退”服务但超时未履行响应的,天猫将针对符合条件的消费者申请执行自动处理退款天猫优鲜退是针对信誉优质的消费者提供的针对食品生鲜类商品的极速售后特色服务,若带有标识商品符合以下条件,商家将在承诺2小时内极速响应2、若商家拒绝履行“优鲜退”服务的,消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉,若小二判定商家未履行服务情形属实,将执行退款给到消费者四、消费者维权路径1、消费者可通过“待发货订单”选择“未收到货——仅退款”或者通过“已收到货订单”,选择“仅退款”,退款原因为 “腐烂变质”、“大小/尺寸/重量与商品描述不符”、“生产日期/保质期与商品描述不符”、“品种/产地/规格/成分等描述不符”发起“优鲜退”服务申请3、针对消费者已付款未发货场景下,若消费者在付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款的,执行秒退B)情形2:消费者签收商品后24小时内发现商品存在明显损伤、变质、腐烂等问题并以“腐烂变质”、“描述不符”为由发起退款申请的,该情形下消费者还须提供有效凭证,有效凭证要求包括但不仅限于:a) 图片凭证:明显损伤、变质、腐烂商品、描述不符的细节实拍3)消费者在商家工作时间内(工作日:9:00-18:00)提交下述情形的退款申请的:A)情形1:订单尚处在“买家已付款,等待卖家发货”状态时消费者发起退款申请的2、若商家存在未有效响应,批量拒绝消费者退款诉求的虚假响应行为,经天猫查实,将针对订单实际情况做退款买家、判责商家、剔除活动名单等商家处罚,保障消费者的有效权益一、天猫“优鲜退”服务申请条件1)消费者购买的商品带有“优鲜退”服务标识三、消费者须知1、退款金额计算方式根据《淘宝平台争议处理规则》“生鲜类商品争议处理规范”执行                

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