幕思城>电商问答>恶意问题>淘宝买家不合理议价和索要赠品，被系统关闭订单退款，怎么处理？

淘宝买家不合理议价和索要赠品，被系统关闭订单退款，怎么处理？

邦戈楼主|2019-11-25|11:06|发布在分类 / 恶意问题|阅读：7280

买家是拍4件清仓产品，买家下单前各种讲价，210元的特价产品要求180元给她，给她发了一张10元优惠券之后，还要求便宜20，议价未果之后，开始索要赠品，本店客服答应赠送随机礼品。买家要求赠送6件赠品，且金额很高，提交订单又在备注要求赠送8件赠品，赠品数量和金额都大于了购买产品本身。本店质疑买家拍下产品的目的，不知道买家到底是买东西还是图赠品。实在不敢发货，就投诉了可疑订单，系统直接关闭并且退款给了买家。然后买家在旺旺威胁我们“是不是没被投诉过，等着”。然后投诉我们，要求我们赔偿她违约金。

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