淘宝商家必须知道的的发货要点有哪些？怎么避免不必要纠纷？

         5.告诉客户货物正在途中，是否需要延期6.注意货物到目的国，客户需要联系邮局或者付关税问题7.货物情况如何，是否满意，是否想返单二、关于店铺纠纷超过80%的纠纷来自于客户对我们的不信任纠纷的来源：产品本身问题，物流包装问题，客户自身问题1.产品本身问题质量问题：80%以上质量问题平台要求卖家赔款质量问题纠纷后果往往非常差卖家有不可推卸的责任2.物流包装包装没有注意细节，打包前没测试质量三种解决纠纷的方案：退换，再发，提交给平台利润之内的refund，会有客户好评，但是最后线下refund不影响线上积分3.客户自身问题ldquo要学会识别骗货，骗钱的人，也要大胆给予反击，搜集证据，观看两天记录，提交证据投诉到速卖通纠纷平台骗子的特征一般是：又想要货，又想退款部分退款，可协商可谈判用评价要挟你除了恶意评价，评论只是单纯对物流和产品的失望本次课程针对这方面内容分为以下部分讲解一、关于卖家发货问题正常的卖家发货步骤一般是直接点击发货，填写发货通知，等待放款，纠纷，超时等结果以下是客人给了差评，如何请求客人修改评价的模板，仅供参考：最后，关于如何提高评价的质量，可以通过以下几点来提升：1、鼓励优质的买家秀2、学会利用买家秀最后总结一下：卖家发货之前认真检查质量4.正常发货，拍照，称重特殊货要记住重量和包装size，特殊订单要留心眼注意，最好有做记录1.告诉客户备货几天发货诚实的代价是最小的， 备货3-7天是正常的，缺货，缺色，缺size要如实告知发货须知7大要点，避免不必要纠纷 提及跨境物流，往往是产生纠纷的一个重要因素2.询问客户还需要哪些其他产品，或者我们有更低的价格3.询问客户有没有喜欢的小礼物，以及报价，关税问题基于跨境购物等待时间较长，一旦物流出现问题，都会造成买家提起纠纷问题此时，可以用道歉邮件，优惠券以及适当赔款给予安慰                

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