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淘宝店铺发错货，补发后客户不退回原来发错的货怎么办？

188****0716楼主|2019-11-17|11:05|发布在分类 / 店铺管理|阅读：1392

客户6月1日购买产品，仓库打包发错了颜色，6月3日客户找来的时候我们在第一时间进行重发（顺丰寄付），并同时联系了顺丰去上门收回发错的产品（顺丰到付），这2笔费用均由我们店铺自己承担的。结果重新发给客户的货签收了，需要让顺丰去收回的产品客户直接取消收件了（没有给顺丰去收件发回），这样的垃圾客户怎么去投诉，怎么处理这样的情况，求大神指导。

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