淘宝店的卖家一个如何应对处理差评，怎么操作？

         恶意差评买家恶意差评这一类消费者在购买产品之后，由于种种原因，不论产品好坏，都会直接给出的差评，并且内容并没有涉及到产品本身，只是单纯泄愤差评产生的原因为什么会产生差评，我们从差评的内容入手，将常见的差评类型分为以下两类：自身原因导致的差评沟通问题：与国内的电商环境不同，国外的消费者与我们的语言、习俗以及生活方式上都有着很多差别这就导致消费思维上存在不同程度的隔阂和断层2.如果一款产品之前的客户反馈都是较好，忽然出现一批完全没有凭据的差评，并且言语激烈，那么很可能就是恶意差评1.及时反馈，第一时间处理卖家问题有的买家在给差评之前会先联系卖家，所以一定要及时回应，给出合理的解决方案产品本身的问题：线上购物时，一般消费者网购时候都是点进店铺看图或者看视频下单，在产品送到手里之前，消费者对于产品的了解有限，一旦觉得与自己所设想的不符或者有不同程度的瑕疵之后，将会毫不犹豫的给到差评竞争对手恶意差评有的卖家，为了给自己的同行整点“幺蛾子”，会以买家的账号在对方店内购买产品后直接无理由产品，或者聘请所谓的“差评师”给对手使绊子2.回复差评如果买家已经留下了差评，那卖家可以回复买家Review，针对性地根据买家的Review内容提出解决方案，此外我们的及时回复也是让其他买家看到我们的态度，是一个很好的举证正如我们所知道的，差评产生的原因有很多，不同类型差评又有着不同的处理方式，今天我们就来和大家说说关于差评的那些事儿如果通过以上几种方式，都无法移除差评，我们可以适当的“增加”一些好评，将原有的差评顶上去，也要注意方式，谨慎评论恶意差评：1.收集证据直接通过Reportabuse解决卖家可以收集对方“恶意差评”的证据进行举报，在Review的下方，有一个“Reportabuse”按钮，直接点击这里即可                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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