怎么计算淘宝店铺的差评率？对店铺的影响有哪些？

         客服和仓库以及选择的物流还有备货数量都是影响发货速度的相关因素，所以这些都是要做好的3.售后服务不管是什么产品都是会出现售后问题的，而良好的解决方式和态度能够有效的缓和客户的不良情绪，进而减少给你评差评的几率4.用户的心理预期用户对产品的心理预期一般和两方面有关，一方面是产品图片，另外一个是产品详情页这里还可以引导客户添加微信在返款，可以积累自己的鱼塘3.复购率高的产品，还可以将满减卷作为 利益点诱使客户好评，顺带引导客户在自家店铺重复购物遇到差评怎么办差评就如同一根毒刺，在商家的心中反复搅动实物与产品宣传不符、少了一两个配件、甚至与色差都有可能让客户给你个差评提升产品好评一般而言，客户是懒得给商家写好评的，一般就是收货而已由此可见，差评处理妥善，有时是要强过一条好评的，全是好评的商品有时并不能给顾客以信任感，因为都是好评，很可能是刷的看到客户的差评有些商家可能火上心头，和客户发生争执，然而这并不能解决任何问题，甚至与这其中的记录会给后来的客户留下极为不好的影响，如何妥善的处理差评是每位商家必须的技能这个时候，因为之前的处理，客户一把都是乐意说出他的一些想法的5.记录、总结经验处理完这单差评后，别忘了将这次差评处理过程记录下来这时就要求客服不能跟顾客发生冲突，而是要真诚的道歉，待到他心情平和了，再来了解问题所在，寻求妥善的解决方案，这样客户才会觉得你重视它，态度才会变好2.分析客户给差评的原因客户心情平复了，就需要耐心的去了解他给你差评的原因了当然这其中的花费其实可以适当的增加一些促销利润，然后通过评价有礼返回给客户2.发货时可以放上一张小卡片，告诉顾客评价返款或者送礼品之类的信息在客户购物的过程中，看评论是一个很重要的步骤，评论数的多少能够直接的反应出商品的受欢迎程度，尤其是其中的好评率，毕竟客户一般更相信同为买家的评论，而不是商家的宣传这些东西可以帮助咱们发现一些问题，积累经验以上内容希望可以能够对大家有所帮助，各位店主面对这些差评不要过于担心，要采取及时的应对措施来和买家沟通，解决问题                

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