淘宝客人给差评之后无法联系更改，我该怎么处理呢？

         老师你好一个买家给了中评 我在旺旺说可以给他换 他不说话我说给他点精神补偿他也不说话给他打电话也不接 遇到这种问题怎么办 求解释                

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