淘宝网店运营时,如何去应对淘宝议价客户?
木子斤欠|2020-10-17|16:53|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:9797
木子斤欠|2020-10-17|16:53|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:9797
举例一些当天或者之前顾客购买的情况告知正在询问的顾客,让顾客看看销售数据,苏宁易购活动让顾客知道他将购买的产品是很畅销的,从而打消顾客价格疑虑当碰到顾客纠结价钱的时候,不要被顾客带到议价的问题里面出不来,我们应该迅速做出反应,把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导,说服顾客停止议价,将顾客的关注点指向产品本身的价值和优点面对一直纠缠价格问题的顾客可以根据店铺情况适当的赠送一些小礼物,十块钱的礼品要当一百块钱用,要突出赠品的价值,从而转移顾客在产品价格上的预期面对顾客由于价格原因犹豫不决不下单时,我们还可以赞美一下顾客的眼光,间接提醒顾客他正在看的产品非常适合他,让顾客更轻松的下单在顾客纠结价格时,在我们实在没有让价空间的情况下可以告知顾客,产品价格是店长根据市场销售情况统一定好的,客服是没有权利主动降价的可以和顾客聊聊产品的实用性,苏宁易购活动聊聊顾客购买产品是送给什么人使用的,和顾客有一个初步的情感沟通往往会事半功倍当面临顾客纠结产品价格的时候,可能一段时间内顾客在线都不再说话,顾客在犹豫要不要购买,这个时候我们就不能一直等着不和顾客互动,我们应该主动出击,帮顾客做决定6、 产品对比法将产品拆分为更细小的单元,告诉顾客小单元的价格非常便宜对不同品牌和不同售卖时期的产品进行对比,告知顾客现在是优惠期,现在的价格是最合适入手的
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