淘宝商家应该如何选择合适的客服外包?需要满足哪些条件?
150****1179|2020-09-12|11:17|发布在分类 / 店铺管理|阅读:8573
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在我们选择网上购物的时候,一般都是需要咨询客服人员的,所以网店在经营的过程中都是需要选择合适的网店客服,但是我们发现招聘一个网店客服成本较高,所以建议大家可以选择客服外包,那么我们该淘宝客服外包选择条件:1.首先我们合作的公司要有自己固定的办公场地和设备,一家正规的公司这个是最重要的3.然后就要看公司的管理是不是正规,培训是不是完善,能不能够对客服进行严格的管理2.其次我们要知道这个公司的客服是不是充足,这样店铺在面临大促的时候才能够有保障5.如果您的店铺需要长时间有人在线,可以看一看这个公司客服的在线时间能不能够满足店铺要求6.最后就是要看合作的模式,现在一家正规的公司会有针对各种店铺的合作模式,包括季节性店铺4.接下来就是要看客服的专业能力,能不能做到响应及时,懂不懂得如何去和顾客进行沟通上述就是我们在选择
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