优秀的淘宝客服如何提升流量转化,有哪些运营的技巧?
阿毛先生|2020-09-07|11:03|发布在分类 / 店铺管理|阅读:1456
阿毛先生|2020-09-07|11:03|发布在分类 / 店铺管理|阅读:1456
1.与顾客交流时,态度应该是好的,用词应该委婉,不要太强硬,以免失去顾客,并使用更多礼貌的表达和表情,如“吻”、“你好”和“对不起”2.假设潜在客户已经同意购买,当潜在客户反复出现在购买信号中但犹豫不决时,他们可以使用“二对一”技术”这种“两个中的一个”的提问技巧,只要潜在顾客选择一个,实际上就是你帮助他下定决心,下定决心去购买许多潜在客户对购买感兴趣,但他们不喜欢快速下订单对于客户服务来说,淘宝网上运营任何一种沟通技巧都是不可行的,对所有客户来说都是一样的”5.反问句回答,即所谓的反问句回答,是指当潜在客户询问某一产品,但不幸的是没有这种产品时,他必须使用反问句来促进订单此时,有必要改变策略,暂时不谈订单的问题,而是热情地帮助对方选择颜色、规格、款式和交货日期7.学习一些营销技巧,比如捆绑,抓住顾客贪小便宜的心理,把两种或两种以上的宝物捆绑在一起,以另一个优惠价格卖给顾客例如,潜在顾客会问,“你有黑色短裙吗每天,客服都会接待各种各样的顾客,从一个到另一个3.帮助潜在客户选择珍品
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