淘宝买家退货发的顺丰，运费险没退够要求商家补怎么办？

         首先是我发错货了，有12元运费险，我说了15元以内我可以补，但他自己 发了顺丰，要我补11元，这算我的责任吗，他自己 交待员工发的，还说不知道                

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