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    淘宝店铺的客户说贵了点,我再看看,怎么回?

    jb666楼主|2020-09-05|13:27|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:2358

             (既然客户觉得跟预算比贵了,但是还会点进来看,而且还会跟客服咨询,说明是可以接受这个价格的,客服只需再加把力,给客户足够的值得买的理由,客户就可能接受了)2.跟别的品牌比贵的对应话术:亲,“ ”也是不错的品牌,您可以先对比没关系的(跟同品牌比的一定要先同理心,给客户提供客观专业建议,让客户信任你)3.跟线下比的对应话术:亲,您放心,我也希望您买到性价比最好的产品,如果是质量一模一样的产品,网上的价格绝对要更加优惠(同理心,通过客观事实,从专业的角度分析网上便宜的原因,以及用售后保障加强客户购买信心)4.如果纯粹是讨价还价的对应话术:不好意思哦,亲,我们家都是微利出售的哦,质量保证,不议价的呢,希望亲能理解呢比如一个客户要买一件男装,在客服接待过程中,跟客户聊完,客户最后来了一句:“贵了点,我再看看吧解决客户疑虑一定要认真分析,抓住问题的核心和本质去解决,把话术运用到关键的核心点上,才会有最有效的结果针对上面三个不同疑点对应的话术是不同的1.超出预算的对应话术:一般都不用经常买,买一件都可以穿好久,一定要买到质量好穿出去又体面的至少,在接待上,我们要有积极的心态,认真对待每个客户,要把技巧运用到位,把自己技术修炼到位,如果还是不买,这没必要强求为什么客户会说“贵”我们来分析下:客户说:“贵了点”这个“贵”是“贵”在哪里如果我们根本都不用技巧,不做任何努力,就轻易放走一个客户,是非常可惜的,也造成资源的浪费                

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