淘宝店铺宝贝的评价新规则是什么?商家该如何做好评价?
宇鑫内衣坊|2020-08-16|13:57|发布在分类 / 店铺管理|阅读:367
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第一章 概述 第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价,进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考,根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定,制定本规则第十三条【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价,包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容第十八条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、低评分、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,淘宝或评价方可删除该违规评价第十七条【违规交易评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价第三章 售后评价 第十二条【入口开放条件】买家有权基于真实的交易,在售后流程完结后,对卖家进行售后评价,特殊类型订单除外第十一条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除第六条【交易评价内容】交易评价计分包括“店铺评分”和“信用评价”第十九条【不当评价】淘宝有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息第九条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论第二十一条【评价人处理】针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施
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