天猫外包客服好用吗？天猫售前客服必备技能有？

         2、客户人群客服要根据不同类型的买家，做好产品的推荐与销售，交谈中切忌对客户做肯定性的承诺(1)理性型买家--面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，如果强行推销，会引起这类买家的反感(8)感情型买家--店铺要保持自己的个性，天猫外包客服好用吗二、淘宝售后客服必备技能1、了解自己产品规格、特性、卖点(1)产品规格：熟悉产品的详情属性，特点功效等天猫客服是个热门岗位，很多人都想从事这个职位，淘宝客服还分为售前客服和售后客服做为店铺与客户之间的桥梁和纽带， 客服首先要真诚的面对每一位旺旺咨询的客户，用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚3.店铺活动(1)满减活动：活动前期需多做铺垫，鼓励买家了解店铺动态(2)贪婪型买家--买家在购买时的语言就能够表现他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己(4)舆论型买家--这类买家很喜欢去猜度别人的想法,在意他人对产品的看法售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的                

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