天猫网上客服外包是如何分析客户的购买行为能力？
西瓜666|2020-09-28|10:49|发布在分类 / 店铺管理|阅读：1912
这种商品最关键的就是在运营的时候破零还有老客户的追销，因为这种性价比高的商品只要客户认定了一个商家，哪怕是单价比另外一家高点，都不会改变自己的购买行为因为客单价高，客户希望能优惠，怕是假的，怕被骗，所以客户在购买之前一定既担心这个又担心那个的，咨询肯定会比较多，这时就需要你来打消客户的购买顾虑，最好用的就是“零风险承诺”你可以简单做个活动，比如说买正式商品的时候赠送一个小的狗粮包装袋并连同商品给客户寄过去，让客户先喂给狗吃小的那袋，如果说狗不爱吃的话完全可以把商品退回来他们希望能够很方便的找到这些东西，天猫网上客服外包所以经常会从“已购买商品”、“已收藏店铺”、“已收藏商品”这些入口直接进店，然后再看看有没有啥活动让他们觉得是优惠的你会发现其实在实际运营中想要做好这类商品只需要做两件事情，第一：你只要能“在客户之前”判断出他们这类商品差不多该用完了然后你就可以玩上述的套路，自己算算自己家的狗粮够客户吃多长时间，然后估计差不多快吃完的时候提醒客户进行再次购买比如说上次买的手纸要没了，大米吃得也快差不多了，然后在断货之前提醒客户购买第二：要做好老客户的活动，比如说会员制，简单的打折就会让消客户比较满意一个运营高手对于这种商品在关联销售上一定会做很多的文章4.购买复杂的高客单价商品如果像电器、数码相机、家居、灯具等复杂的高客单价商品，天猫网上客服外包那导购一定要专业
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