淘宝售前客服接待流程都有哪些呢？在哪里学习呢？

         耐心听取客户的需求，淘宝售前客服外包了解他想买什么，在适当的时候给客户推荐店里的款式，让客户觉得你推荐的是适合他的淘宝售前客服接待流程的9个环节2、明确客户需求：解答疑问、推荐款式这种是不对做法，淘宝售前客服还需要在聊天中获取客户的其他信息，促成订单成交6、确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，淘宝售前客服外包引导付款很多卖家觉得淘宝售前客服只要和客户聊天，了解客户需求就好了3、活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买确认收货地址是非常需要的，有时客户的默认地址是不对的，有时可能客户是帮自己朋友买的，确认收货地址，可以避免货物到不了客户手上的情况8、告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口尤其是自己开店的朋友，如果你的咨询量控制的非常好，但是出单非常少，淘宝售前客服外包就要好好思考一下接待环节的问题了有时客户没下单是因为自己在犹豫到底买不买，跟进客户下单，可以提高店铺转化率                

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