天猫客服外包公司如何将客服工作做好的呢？

         要注意观察、收集客户的需求情况，了解市场情况，及时整理客户投诉，建议，并利用信息中的商机，更好地服务于市场当你说“不"时，与客户的沟通会马上处于一种消极气氛中，为什么要客户把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢在和客户的交流过程中，要注意交流和服务的重点，并且围绕这个重点展开各项工作要知道客户流失的原因中，有70%是客服服务态度的问题我们客服人员每天都要面对不同的客户，他们性格不同想法迥异，要想充分把握客户心理，我们需要明确客服工作于自身的意义，在与客户关系的处理上，达到更高的境界杭州天猫客服外包公司如何将客服工作做好的杭州天猫客服外包公司如何将客服工作做好的杭州天猫客服外包公司如何将客服工作做好的用户咨询客服是希望能得到帮助和问题的解决，而不是寻找原因的解释客户满意也不代表绝对的忠诚度，但是连服务也不能让客户满意的企业，是绝对不能长久立足的                

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