幕思城>电商问答>店铺管理>天猫客服外包有用的吗？买家退换货的基本流程是什么？

天猫客服外包有用的吗？买家退换货的基本流程是什么？

追梦9988楼主|2020-09-10|10:48|发布在分类 / 店铺管理|阅读：7729

3.进行信息备注因为售后客服会涉及到交接班的问题，所以所有淘宝平台上的交易问题，则需要将退换货内容处理客服名处理日期记录进买家的交易备注里，并将备注旗点成蓝色汉聪作为专业的客服外包企业，对于客服人员的培训是十分全面的，以下是关于买家退换货的基本流程，希望能给到新手卖家相关帮助1.拍图确认质量问题如果是因为质量问题的退货，可以要求顾客发图片后再进行处理，确定商品的瑕疵处，在经售后客服确认之后，给予相应的处理不是质量问题的退货，也需要客服人员确认商品的吊牌是否完好，不影响二次销售4.反馈质量问题如果是因为尺寸或者做工上出现的质量问题，需要登记下来，及时反馈给相关的处理人员2.给买家退货信息在双方达成退换货协议后，卖家需要尽快给出正确的收货地址和联系方式，要注明能接受的快递种类，比如大多数卖家是不接受平邮的，同时要标注不接受到付将新单号和退回原因，在旺旺上通知客户，如是客服的过错，需要及时道歉这三个阶段也有各自不同的侧重点，在售后阶段来说，买家退换货的问题也是比较日常的一种操作天猫客服外包有用的吗天猫客服外包有用的吗

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】