天猫外包客服如何收费？售前客服的要求有哪些？

         1.售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必须设置自动回复，(没有客户进来的情况下，暂时离开位置，需要将旺旺挂起)响应率和态度都要做到好，只要是前来咨询的客户(广告的阿里旺旺除外，)都必须加阿里旺旺好友，并进行分组，备注，以便做后期潜在客户的营销售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不错失每个进店的客户”，并且尽可能的提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率售前客服是询单转化的重要因素，作为专业的客服外包行业，我们需要更好的关注到对于售前客服的要求，这里将从多个方面来分析售前客服的综合属性天猫售前客服的要求有哪些天猫售前客服的要求有哪些天猫售前客服的要求有哪些3.客户在下单之后，一定要和客户核对下收货信息是否准确无误，在客户比较好沟通的情况下，并且有强烈欲望要去关注我们的活动信息的，可以推荐客户关注我们的店铺，以便及时获取店铺优惠活动动态在技能上，需要打字速度足够快，能够及时回复客户的问题首先是售前客服需要具备的基本素质要求在沟通上，需要擅于言谈和表达自己，能够和客户迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高，能够及时发掘和引导客户的需求                

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