淘宝客服外包必须要掌握的退货退款细则有哪些？

         3，卖家点发货 未收到货淘宝申请退款需要多长时间买家申请退款，卖家点击同意后就退款成功，卖家不做操作自动退款需要7天，卖家拒绝的话需要申请维权，维权成功退款2，卖家点发货后 已收到货淘宝申请退款需要多长时间卖家不做操作自动退款需要15天(节假日延长2-3天，根据天猫规定为准)一、退款时长1，已付款 卖家未点发货淘宝申请退款需要多长时间卖家同意后就退款成功，卖家不做操作的话自动退款需要2天淘宝售后客服需要负责全面了解户退款退款的流程，一般情况下售前售后的比例会有所偏颇，日常的店铺销售中，售前客服的人数会更多，但是售后客服也是十分关键的环节，同样关系到客户的用户体验以及对于后期用户忠诚度的影响二、退款注意事项当买家要进行退货退款的时候，我们首先要确定是否为质量问题，如果答案是肯定的，那我们需要顾客提供产品照片，经过审核，产品确实有一定的纰漏和瑕疵，不管是退货还是换货，我们都要主动承担一切损失6，储值卡快捷支付情况退款申请成功后退到卡里需要2到6天7，信用卡快捷支付 储值卡信用卡网银情况支付退款申请成功后退到卡里需要3到7天另一方面，如果确定不是质量问题而进行的退货，在没有运费险的情况下，需要在话术中明确表示邮费需要顾客自己承担，并保证不影响产品的二次销售佛山淘宝客服外包必须要掌握的退货退款细则有哪些佛山淘宝客服外包必须要掌握的退货退款细则有哪些                

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