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开淘宝网店客服外包公司之后怎样判断其效果好坏？

jhz_LATO楼主|2022-07-15|14:10|发布在分类 / 店铺管理|阅读：2528

多找出这类的案例，带领员工去分析，让她们体会客户的感受，长时间的引导才能真正培养出站在客户的角度考虑问题的习惯二、培训怎么培养员工的积极性1、从场景角度的演练很多员工都是从业务的角度看问题，不是从客户的角度看问题的所以客户的问题只要是按照流程的规定来问的，员工就会回答，只要客户的问题稍微变化一下员工就不知道了培养员工的客户角度的服务意识，要从入职第一天开始从客户的角度进行演练，让员工体会客户的感受、需求，从而才知道如何更好的服务同时要有服务质量方面的牵制性指标，并且一定不能让员工衡量出来效率带给我的收益更大所以一定的绩效考核是十分重要的，让员工培养一种“跳一跳，够得到”的动力意识这就意味着，企业不要过多地去责备员工，要先检验自身的管理问题试想：如果员工都能够有很好的客户的视角，能够真正理解客户比如说有公司考核员工的利用率，但是利用率不是我能决定的

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