淘宝店客服外包服务怎么样让买家安心下单客服技巧有哪些？
我是大卖家|2020-09-25|10:47|发布在分类 / 店铺管理|阅读：848
针对顾客购买商品的用途不同，淘宝客服在推销技巧、商品上也要有所不同，根据顾客购买的用途，有针对性的推荐产品因为在淘宝网购看不见实物，所以很多人购物的时候都会在线咨询淘宝客服，而为了促成交易，淘宝客服就需要掌握一定的销售技巧，下面创始人火星老师专业金牌客服就来给大家探讨一下淘宝客服销售技巧一、首先了解顾客的购物用途淘宝客服先不要急着去推销产品，我们可以先去咨询下顾客的购买用途是什么，挖掘掌握的信息越多，对于产品的销售就越有好处但是如果不知道顾客的购买预算，就很难有针对性的选择合适价位的推荐给顾客，所以，淘宝客服在咨询购买预算的时候要遵循循环渐进的原则如有不懂之处欢迎到创始人火星老师官网上留言或直接与汉聪网在线业务客服顾问联系的相关内容介绍，希望能对大家有所帮助七、在顾客已经购买的情况下礼貌致谢有些顾客某种商品有优惠活动前就已经购买了，但客服并不知情，仍在努力推销自己的商品，这会让顾客觉得很不耐烦，回答的态度也会稍显冷漠六、主动邀请顾客购买淘宝客服除了推销给新顾客之外，还可以考虑积攒回头客，主动邀请顾客购买商品淘宝客服需要掌握什么销售技巧，才能让买家安心下单呢二、了解顾客的购物预算客服咨询顾客的购物预算是一个相对敏感的话题，会让顾客觉得这是在质疑他的经历能力，处理不好会中断顾客的购买欲望四、介绍商品的各项细节有些顾客对商品的质量、材质、价格、实物效果等难免有所怀疑，这种时候就考验客服对商品的熟悉程度了，需要客服对商品细节进行说明来说服顾客
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