天猫客服外包托管|客服与顾客沟通必看的几个技巧是什么？
hong芬|2020-09-10|10:47|发布在分类 / 店铺管理|阅读：4083
客服也会是买家，在淘宝这个平台购物，所以我们起着很大很大的作用，在和顾客聊天的时候客服也可以多注意运用旺旺表情，让顾客保持比较轻松的心态下跟我们聊，顾客不高兴的话我们可以用好态度感化顾客，缓解顾客不开心的情绪，要知道情绪是会感染的，所以客服回复人性化也是很重要的，这比机械回复更容易促成订单成交首先客服在自己接待过程中，不仅要做到回复及时还有态度要热情，这是客服最基本的，不然我们店铺很有可能会流失掉一些比较挑剔或者比较着急和比较喜欢货比三家的顾客以上就是有关客服外包托管|客服与顾客沟通必看的几个技巧的相关内容介绍，希望能对大家有所帮助网店客服每天的工作就是去和顾客沟通，去跟买家有效交流，促成订单成交达到理想中的销售量，那么客服在交流的时候应该怎么去抓住顾客的心理，要注意哪些技巧呢客服外包托管|客服与顾客沟通必看的几个技巧客服外包托管|客服与顾客沟通必看的几个技巧在客服接待过程中，比如面对初次在我们店铺购买衣服的顾客，纠结尺码和颜色的顾客肯定不在少数，这个时候顾客肯定犹豫不决，没有办法下单客服就要主动去询问顾客平常喜欢什么类型的衣服，根据顾客喜欢的给顾客确定一个尺码，实在纠结的话，再建议顾客购买一个运费险，让顾客足够安心创始人火星老师客服觉得客户服务只有起点，让顾客满意才是终点，选择创始人火星老师客服服务，一定会让你遇到不一样的客服体验对于纠结颜色的顾客，可以举例说同事也有穿的，同事穿的黑色，上身效果很好的，比较显瘦，版型也很好，要给顾客一个确定的答案，不要跟着顾客的思维去接待，顾客纠结我们就应该给顾客一个完全确定的答案
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。
>
推荐阅读：
微信扫码回复「666」