淘宝客服外包售前客服的话术有哪些技巧呢？

         不管是因为什么原因给您带来困扰，我们都感到非常抱歉请您相信我，会尽力帮您处理好的B：谢谢亲反馈的重要信息，未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢我们会把亲反馈的信息登记交上去的，您说的这些对我们来说很重要呢我们会努力在您的指点下争取越做越好的，以便下次给您提供更好的产品以及服务C：感谢亲的建议哦，这个问题我们已反应给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的D：亲非常抱歉，让您进入我们的售后流程，只是现在售后专员已经下班我将您的问题转接给白班售后，明日售后专员主动联系您，专业妥善的为您处理好，您看是否可以呢二、商品类标准：商品优势+直击买家痛点举例：(服装类)A：亲这款是丝绸面料睡衣，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般丝滑触感，女人必备衣衣哦B：亲这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极哦三、议价类举例标准：商品价值+扭转买家思路A：亲爱滴我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质和店铺的服务的哦(价值对比)C：偷偷告诉亲，今天本店有满100-10的优惠券，快去找领取吧(快乐销售)四、尺码类标准：赞美买家+赞美商品A：亲，建议选M码哦，您身材真好，穿上更加漂亮哦，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦D：亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮现在下单，今天就可以您安排寄出哦(赞美销售)五、发货类标准：拒绝统一话术+真实回复A：亲爱滴，我们默认韵达和申通，您是哪里呢而随着越来越多的客服外包公司的出现，下面，汉聪网就来和大家分析下南京淘宝客服外包售前客服话术技巧大全一、问候类标准：个性化问候+符合你店铺风格+异于/优于同行店铺A：亲爱的，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务)六、成交发货A：亲爱滴，收到您的订单啦，我们会及时为您发货的，感谢您选择并信任我们，有需要请随时找我，我是XX客服B：亲，建议选L码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦若是大家想要了解更多的相关内容，欢迎咨询汉聪网客服人员，我们会为您提供更加优质的服务以上是小编收集搜集整理南京淘宝客服外包售前客服话术技巧大全                

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