淘特恶意订单风险防控服务常见问答汇总

淘特歹意订单风险防控效劳来啦，想必许多商家对该功用有很多疑问，本次我们就整理了一些常见问题为大家答疑，希望能够对各位淘特卖家们有所协助呢。

Q1：如何开通该权限?

A1：无需报名，翻开https://ss.taobao.com/ 右上角登录账号点击立刻运用即可。

Q2：登录后没看到什么内容?

A2：系统会主动辨认店铺能否有异常订单，假如辨认到异常，会在歹意订单预警列表停止查看，店铺需求及时去处置;假如登录后没有任何订单信息，则表示系统暂时未辨认到异常订单，阐明店铺运营状态良好，后续可关注系统检测结果。

Q3：目前歹意订单工具提供哪些效劳?

A3：歹意订单风险提供退货风险、攻击风险、敲诈风险三类风险的辨认预警，本期暂时开放攻击风险(疑似双地址)，开放将来会陆续开放更多的风险才能，敬请等待。

【风险分类】(1)攻击风险：不以真实消费为目的，以打击、报仇等目的，经过沟通要挟、批量拍下占用库存、付款后申请退款等手腕形成商家运营本钱的糜费、运营指标的不正常降落的行为。

包括因学问产权、盗图等投诉被报仇拍下，因买卖纠葛问题被报仇拍下，被同行攻击拍下，设错价钱被大量拍下，未收到货确认退款，非真实消费所需-付款后(未发货)立刻退款，满减拼凑付款后(未发货)申请局部退款，非真实消费所需-卖家发货后立刻申请退款(2)退货风险：买家频繁经过滥用退款售后权益，应用虚假物流、**、 少件、调包等手腕，从中停止牟利的行为。

包括物流单号被反复运用，退回的商品与退货订单商品不分歧，退货物流地址非本店退货地址，退回商品件数与实践下单数量不符，退货物流无走件记载。

(3)敲诈风险：不以真实消费为目的，应用国度法律或平台规则，经过 敲诈讹诈卖家牟取利益的非正常消费者行为。

包括假借打击假货名义停止敲诈要挟，假借广告法的名义停止敲诈要挟，假借食品法的名义停止敲诈要挟。

Q4：如何申请开通子账号权限?

A4：平台主动辨认到的异常订单，无需对子账号受权，主子账号可随时登录停止查看处置，请店铺自行做好子账号的管理。

Q5：看到预警订单，我需求怎样做?

A5：预警给到您的订单，需求核实下能否是风险，假如不是风险，点击【核实正常】即可;假如是风险，点击【确认异常】，未发货订单将为您关闭，发货买家可支持不赔付。

假如店铺无法核实，也能够【疏忽预警】。

请慎重核实淘特预警的订单，如已核实正常，后续再发现订单有问题，不支持上报。

Q6：假如断定为风险，对相关订单和账号会做什么样的处分?

A6：断定为风险的订单，相应指标会做剔除(如退款时长、质量退款率等);该笔订单触及的买家账号，基于风险严重水平，会做正告、限购、冻结账号等处置。

Q7：除了以上三类风险之外，我能够上报其他类型的风险吗?

A7：暂时仅支持平台主动辨认输出的异常风险订单，暂时不支持店铺上报。

我们会分离店铺的订单状况显露出异常订单，需求亲及时关注并去处置，如您需求告发歹意订单，请在前往商家工作台-歹意行为投诉中心停止投诉：https://tousu.taobao.com/。

Q8：异常评价预警功用能否开放?

A7：暂未开放，敬请等待。

如您遭遭到买家的歹意评价(广告评价、无意义评价、要挟评价)，可先前往歹意行为投诉中心停止投诉：https://tousu.taobao.com/。

注：相关预警信息按原样提供，可能存在偏向，供您参考，不构成任何方式的陈说或保证。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。