专业的外包淘宝电商客服，服务秘诀是怎样的?

         催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成客户性质1)新客户:当接待是这类客户，需要快速的响应时间和礼貌的回复，最快速度的回答客户的问题，让其感受到我们服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等在客服日常的服务过程中总会遇到各种各样的顾客需求，因而许多店主转向客服外包，希望通过专业的客服来提高顾客购物体验(五)回复率专业外包电商客服服务秘诀是怎样的专业外包电商客服服务秘诀是怎样的专业外包电商客服服务秘诀是怎样的(四)退款退款订单的跟进二次服务：1)如果退款原因只是因为我们的问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款(七)服务服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行此类是二次来购买，可以回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑(一)：询单转化1)咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单2)拍下未支付2)如果是确定不要的，客户也会因为我们的再次服务感觉到我们的服务，保证及时效率，记住我们的百分一是顾客的百分百，降低顾客的购物成本(时间，精力，感情)                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺的微淘话题怎么参加不了？这是怎么回事呢？

淘宝店铺客流量太少，商家该如何提高店铺销量？

经常收到来自阿里小二的提示，让填写个人信息，不知是真是假？