淘宝买家因快递推迟派送申请退款，联系不上买家怎么处理？

         买家是因为昨天没有派送快递然后就申请了退款，然后我联系了快递员公司叫他尽快派送。买家与我协商是她想退  后来我跟他讲今天一定给您派送到，聊到这里都是未读信息，后来今天我给他在旺旺发了信息， 叫他帮忙撤销小退款，因为是今天才签收的吗。人家没有理我。聊天信息里已阅，也没理我 看下他的支付方式还是用花呗的，然后我就拒绝了退款，是现在买家只有三个入口吗！  一个是撤销 还有一个是申请其他原因，还是直接介入！！如果买家介入的话，一般原因不知道是什么情况，感觉这个女人要搞事情。 还不理我所以大家有什么建议吗！                

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