淘宝网店外包客服如何提高订单转化率?有哪些方法?
jhz_HX520|2020-09-21|10:34|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:1011
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说明我们的产品和服务没有让我们的顾客满意,导致顾客流失,真正优秀的淘宝网店外包客服,可以说服这些拒绝我们商品的顾客,促成下单三、不要反应太大淘宝网店外包客服对买家的拒绝反应太大是非常常见的,需要避免那么,创始人火星老师小编今天要讲的就是淘宝网店外包客服如何通过沟通引导买家购买,促成订单,提高店铺转化率电商买家进入店铺,有一部分,尤其是老顾客,会直接下单进行购买,但大部分人会选择和客服沟通如果客服指导竞争对手价格更高,也不能马上告诉买家,让买家匆忙做出决定二、尽量用数字解释你的结论了解竞争对手的价格,以及买家买的产品能省多少钱买家觉得你的产品和服务价格太贵,价格贵是很容易就可以推断出来的原因,因为说到买卖,价格是第一位的一、了解你的价格底线随着买家还的价格越来越接近你的底线,如果你让买家做出了其他方面的让步,从长远看,也会给公司节省成本不管价格多么低,买家还是会认为价格偏高因为这样如果后续商品有问题,买家会认为是在我们逼迫下买的,会把责任推向客服
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