淘宝商家如何能提高店铺客服转化率？客服转化率怎么计算？

         比如，商家在淘宝打广告引导店铺流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率对于淘宝卖家来说培养一个优秀的淘宝客服也是至关重要的，因为客服是和买家第一个沟通的人，他了解买家的诉求与意愿，他还涉及到店普遍的转化率与成交率，那么应该怎样提高客服转化呢1.第一：要想提高客服的转化，客服本身就需要去了解订单生产的流程，淘宝上的各种规则也要清楚淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率计算方法为：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%像前几天的双十一，玩法非常复杂，就会有很多顾客去咨询，大家可以在大促之前设置好相关话术，或者是自动回复，提高工作的效率2.第二：除了了解订单的生产流程，客服还需要了解店铺的产品，知道每个产品的亮点是什么，别人来资讯，才知道如何去解说就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率淘宝店家追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数2、付款转化率=最终付款人数/下单人数淘宝客服转化率是什么                

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