淘宝店铺客服如何有效的解决纠纷？要知道哪些沟通话术？

         解决纠纷首先可以通过对话了解客户具体要投诉的问题，为下一步处理问题做好前提工作，然后根据客户投诉的问题做详细的分析收到产品后，商家提醒客户及时收货，如果任何疑问可以第一时间联系到我们如果客户有疑问自然就会提出，那么及时回答就好要知道淘宝客服急于否定客户是不可取的几秒后如果客户没有疑问，那么你能主动询问客户，如果您有任何疑问我都能及时为您解答客服这句话说出口，说明是对客户的不信任如果没有疑问，那么可以告诉客户现在下单还能赠送什么礼品，其实让客户及时下单如果这时淘宝客服能站在他的角度去说一些体贴的话，那么问题就已经解决了一半淘宝客服如何有效解决纠纷问题对于客服来说，需要加强解决纠纷的能力，下面小编就来为大家介绍一下相关内容，希望会为大家带来帮助                

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